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 購物須知
購物須知
  • Q7. 如何確認訂單及追蹤包裹?
    1. 您可登入會員後至會員中心的「訂單查詢」功能中,查詢訂單交易狀態;出貨後,SUITANGTANG將發送「出貨通知」至您的會員信箱中,在出貨通知信函中,將註明該筆訂單專屬配送編號及查詢包裹之網址,以供您追蹤配送進度。
  • Q8. 海外區域退貨說明?
    1. 1. 若您對商品不滿意,請務必於收到商品7日內,請寄信至客服信箱 service@suitangtang.com,說明您欲退回的商品明細及退貨原因。
         ※如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,SUITANGTANG將無法授理您的退貨退款,若需再寄回給您退貨商品,請自行負擔寄回運費。
    2. 2. 客服人員將在上班時間為您查詢當筆訂單是否符合退貨條件並回覆。也請您於收到客服信件回覆確認可退貨7日內,依退貨回覆指示包裝並自行(自費)寄至指定收貨地址。
    3. 3. 若退貨運送至台灣時有產生關稅,將由客人自行負擔,並於退款時從訂單中扣除。
    4. 4. 退回商品時,請選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已損毀或遺失,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 其他相關退貨說明,請見「退貨及退款」
  • Q9. 海外區域退款說明?
    1. 您收到退款的時間為SUITANGTANG收到退回包裹起算10個工作天內,為您完成退款退刷,實際入款須視您的銀行工作時間而定。
    2. ※取消訂單或退貨產生之退款,SUITANGTANG將以新台幣(TWD)向您的信用卡發卡銀行端申請退刷,轉換至您帳單上之當地貨幣金額,則以銀行實際換匯時間為準,可能此退款與原訂單之金額因匯率波動而有匯差,須請理解。
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